Foire aux questions

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Méthodes d'expedition

Nous fournissons une DHL ecommerce/Fedex/UPS/USPS/EMS/Royal mail et ainsi de suite, si certains pays exigent des frais d'expédition trop élevés, nous vous en informerons à l'avance.

Prix ​​de l'expédition

Le prix du produit est exclu de l'expédition, nous facturons USD9.9/paire. Certains pays européens facturent USD19.9/paire pour la question de la TVA.

Temps de livraison

Le QC prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. L'expédition estimée prend habituellement 10-15 affaires Jours à compter de la date d'expédition (n'inclut pas le temps QC)

Changement d'adresse.

Nous ne pouvons pas modifier votre adresse une fois votre commande déjà expédiée.

  • Nous acceptons Paypal, carte de crédit, Zelle et crypto-monnaie.
  • Nous vous enverrons un lien contenant des photos de qualité des chaussures exactes que vous avez commandées avant expédition dans 2 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier la qualité par vous-même et décider d'expédier ou de modifier.
  • Certains lots QC peuvent prendre 1 à 2 semaines, notamment le lot LJR, les Air Yeezy 2 et les chaussures de taille 14.
  • Nous expédierons votre commande directement si vous ne nous répondez pas dans les 48 heures pour une livraison plus efficace.

Nous essayons toujours de déclarer la valeur des colis en dessous du seuil fiscal du pays lorsque cela est possible, mais parfois, déclarer une valeur trop faible est plus susceptible d'être saisi. 

La liste de prix sur notre site Web exclut les frais de douane. S'il y a des frais de douane dans votre pays, vous devez contacter votre douane et payer vous-même. Si vous ne recevez pas le colis faute de payer les frais de douane à temps, vous devrez peut-être supporter la perte vous-même.

  • Nous fournissons une Assurance douanière (3%) service que vous pouvez ajouter lors du paiement.
  • Toutes les commandes avec Assurance douanière recevra un renvoi ou un remboursement si le colis a été perdu par DHL ou saisi par la douane.
  • Une commande ne comprend pas Assurance douanière, nous ne sommes pas responsables de la perte si le colis a été saisi par la douane
  • Nous recommandons d'ajouter chaque commande Assurance douanière pour éviter les risques.
  • Si vous recevez un message de notre part indiquant que le transporteur a perdu votre colis, ne vous inquiétez pas, nous vous proposerons un remboursement ou le renverrons immédiatement.
  • Si votre colis a été saisi par la douane, nous vous proposerons de vous renvoyer ou de vous rembourser si vous avez souscrit l'assurance douane. Si vous ne l'avez pas fait, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou de renvoi.
  • Si vos informations de suivi de colis. indique que votre colis a été livré mais que vous ne recevez pas votre colis. Veuillez demander à votre compagnie maritime locale un code de réclamation. Envoyez-nous ensuite le code de réclamation et nous ferons une enquête auprès de la compagnie maritime. Nous déciderons d'approuver ou de refuser le remboursement en fonction du résultat de l'enquête.
  • Si vous n'êtes pas sûr de la taille que vous devez choisir, veuillez nous contacter pour vous guider ou laisser un message sur le bon de commande lors du paiement.
  • Nous ne rembourserons ni ne renverrons pas si vous choisissez une mauvaise taille et un mauvais envoi.